Servicedeskmedewerker

Jij bent als Servicedeskmedewerker het centrale aanspreekpunt voor je collega’s en klanten bij vragen over hun computer, applicaties en/of software. Jij zorgt ervoor dat storingen en andere incidenten zo snel en goed mogelijk opgelost zijn.  Wanneer je het zelf niet kan oplossen zet je het door naar de tweede lijn. Je monitort hierbij wel dat tijdig respons gegeven wordt. Als je ziet dat zaken beter kunnen dan wacht je niet af en neem je initiatief. Naast het werken aan de telefoon is het ook mogelijk dat je bij de klant op locatie ondersteuning biedt.

Voor deze functie vragen wij een sociale collega die het fijn vindt klanten verder te helpen. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt is een vanzelfsprekendheid! Je leert graag en snel en helpt anderen verder met jouw kennis.

• Minimaal een afgeronde MBO+ opleiding richting facilitair of ICT;
• Minimaal 1-2  jaar werkervaring waaruit blijkt dat je affiniteit hebt met dienstverlening en ICT;
• Goede communicatie vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Aantoonbare kennis van ICT, Microsoft producten en TOPdesk.