Proces Manager

Het Kadaster staat aan de vooravond van een ingrijpende verandering waarbij een groot deel van de infradiensten opnieuw aanbesteed gaan worden alsmede de samenwerking met een toekomstige externe-SIAM leverancier. Als Proces Manager kom je te werken in het processenteam van het Kadaster binnen de Directie BOI (Beheer en Ontwikkeling Informatietechnologie). Je bent hierbij verantwoordelijk voor het aansturen van meerdere externe IT leveranciers voor levering van gecontracteerde (applicatie)diensten en implementatie van procesverbeteringen. Je onderhoudt contacten met onze interne klanten binnen de Directies BOI, ODR en DGV (waaronder de DevOps teams, de Productmanagers en Productowners). 

Concreet: je opereert op operationeel/tactisch niveau, waar nodig op strategisch niveau. Je bent inzetbaar op verschillende vlakken binnen procesmanagement (Incident, Change, Problem, Config enz). Ook Service Level Management heeft geen geheimen voor je. Je werkt samen met verschillende grote IT leveranciers en met de interne IT-organisatie om wensen te vertalen naar goede oplossingen die passen in de IT-strategie. Je werkt nauw samen met de verschillende stakeholders in je werkveld. 

Verantwoordelijkheden

Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden

• onderhoudt klant- en leveranciersrelaties, waarbij je primair fungeert als aanspreekpunt voor ‘jouw’ ICT-leveranciers;
• Draagt zorg voor het identificeren, formuleren, afstemmen en contractueel vastleggen van dienstverlening;
• Je ontwerpt processen en implementeert deze
• Doet verbetervoorstellen en rapporteert hierover;
• participeert in projectgroepen en bent in staat tijdig in te spelen op de huidige en toekomstige verwachtingen en technische mogelijkheden;
• presenteert de bereikte resultaten, doorgevoerde verbeteringen en nieuwe inzichten