Medewerker Servicepunt
ICT Rijk van Nijmegen
Locatie
werkgebied IRVN
Uren per week
36
Maximum tarief
€
55
p/uur
Looptijd
17-03-2025 t/m 30-06-2025
Publicatiedatum:
Status
Omschrijving van de opdracht
Deadline:
IRvN is een samenwerkingsverband dat alle ICT-werkzaamheden verricht voor de gemeenten Nijmegen, Berg en Dal, Heumen, Mook en Middelaar, Beuningen en de Werkorganisatie Druten Wijchen. Dat doen we ook voor Werkbedrijf Rijk van Nijmegen (WBRN) en de Omgevingsdienst Regio Nijmegen (ODRN). We zijn ook verantwoordelijk voor het functioneel Applicatiebeheer van veel applicaties, voornamelijk voor de gemeente Nijmegen.
Voor de afdeling Dienstverlening (ongeveer 25 collega’s) zoeken we tijdelijk een extra Servicepunt medewerker. Je komt te werken op de acht locaties van onze deelnemende organisaties, met name in Heumen en Nijmegen.
Verantwoordelijkheden
Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dienstverlening aan onze eindgebruikers. Je gaat zelfstandig op locatie te werk en bereid de uitlevering van de laptop en IPhone voor waarna deze wordt uitgereikt aan de gebruiker. Verzorgt en registreert meldingen en indien nodig, voor een warme overdracht naar de Servicedesk of Backoffice. Je ondersteunt gebruikers op locatie bij het beveiligen van hun werkprocessen. Jij bent de ogen en oren van iRvN en hebt voldoende technische kennis om het verlengstuk te zijn van de technische (applicatie) beheerders.
Je krijgt energie van het helpen van een collega en sta je voor de kernwaarden van iRvN: Oplossingsgericht, Betrokken, Professioneel en betrouwbaar. Wij benaderen en zien al onze 5500 eindgebruikers als onze collega’s. Zo zoeken we een goede samenwerking om alle ambtenaren zo goed mogelijk hun werk te kunnen laten doen.
Je bent in staat een probleem van een gebruiker of systeem te analyseren en registreer je de meldingen in Topdesk.
Je lost de lokale incidenten en vragen op of zorgt dat ze opgelost worden door een adequate intake en eventuele overdracht naar de 3de lijn (ICT-beheer of Functioneel beheer). Ondersteun je de eindgebruikers met vragen over de veel gebruikte applicaties zoals Outlook, SharePoint, Teams of bijvoorbeeld OneDrive.
Opdracht eisen
- Aantoonbaar afgeronde ICT opleiding op mbo niveau 4;
- Aantoonbaar kennis van MS365 applicaties;
- Aantoonbaar recente ervaring met Topdesk;
- Aantoonbaar minimaal 3 jaar recente ervaring in gebruikersondersteuning binnen een organisatie met + 2.000 eindgebruikers;
- Aantoonbaar ervaring met het uitleveren en ondersteuning van gebruikers bij hun werkplek;
- Je beschikt over eigen vervoer om naar de diverse locaties te komen van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren;
- I.v.m calamiteiten woon je niet verder dan 45 autominuten van locatie Nijmegen;
- Bij aanvang van de opdracht beschik je over VOG 11,12,13;
- Aantoonbaar mondeling en schriftelijk Nederlands op minimaal B2- niveau;
Gunningscriteria
- Ivm het reizen tussen de verschillende locaties in het bezit van rijbewijs B;
- Aantoonbare actuele kennis van en ervaring met Windows server platform en Active Directory;
- Aantoonbare actuele kennis van M365 en Office 2016; 10%. Gecertificeerd 20%;
- Aantoonbare Kennis van de Microsoft 365 applicaties met betrekking tot gebruikersondersteuning en adoptie;
- Aantoonbaar recente ervaring in een non-profit omgeving.
Is deze opdracht iets voor jou?
Past jouw ambitie, kennis en talent bij deze opdracht? Reageer via de knop.
Deze opdracht delen?
Past deze opdracht bij iemand die je kent? Deel via onderstaande knoppen.
Opdracht uitsluitend beschikbaar via detachering
Gezien de aard van deze opdracht en de Wet DBA heeft de opdrachtgever bepaald dat deze opdracht alleen in loondienst via detachering kan worden uitgevoerd. Lijkt deze opdracht je alsnog interessant? Je kunt voor de duur van de opdracht in dienst komen bij TenTalent!
Hoe werkt detachering bij TenTalent?
Detacheren via TenTalent biedt jou als IT-professional zekerheid van opdrachten, minder administratieve lasten en toegang tot projecten die anders moeilijk bereikbaar zijn.
Ben je gewend om als zzp’er te werken? Dan lijkt het bruto maandsalaris misschien lager dan je gewend bent. Maar doordat TenTalent een van de laagste dienstverleningsmarges hanteert, houd je netto juist meer over dan via een andere broker. Ontdek de andere voordelen van detacheren via TenTalent of bereken hieronder jouw verdiensten.
** De calculator geeft een schatting en is zo zorgvuldig mogelijk samengesteld, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
** De calculator geeft een schatting en is zo zorgvuldig mogelijk samengesteld, maar hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Word je enthousiast van deze opdracht? Laat het ons weten!
Bij een geschikte match stelt TenTalent je graag voor! Vul het onderstaande formulier in en upload je CV. We lezen graag hoe jouw CV aansluit bij deze opdracht.
